Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày hai bên ký biên bản nghiệm thu và bàn giao hàng hóa hoặc sau 03 tháng kể từ ngày giao hàng theo quy định của Hợp đồng (trong trường hợp trì hoãn việc giao hàng và lắp đặt do lỗi của Bên Mua). Trường hợp giao hàng thành nhiều đợt thì thời hạn bảo hành sẽ được tính tương ứng với từng đợt giao hàng. Bên Bán sẽ xem xét việc gia hạn thời hạn bảo hành tùy từng trường hợp cụ thể.

The warranty period is calculated from the date both parties singed handover or after 03 months from the date of delivery as prescribed of the Contract (in case of delaying the delivery and install due to the Buyer's fault); In case of multiple delivery, the warranty period will be calculated according to each delivery. The Seller will consider extending the warranty period on a case-by-case basis.

 

Tất cả các chế độ bảo hành sẽ được cung cấp cho Bên Mua tại địa điểm giao hàng đã nêu trên Hợp đồng. 

All warranties will be provided to the Buyer at the delivery location stated in the Contract.

 

Nếu có sự hư hỏng thiết bị trong thời hạn bảo hành, Bên Mua có nghĩa vụ giữ nguyên hiện trạng của hàng hóa đó và báo ngay cho Bên Bán biết, thông báo có thể bằng email, điện thoại, văn bản…. Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo của Bên Mua, Bên Bán có trách nhiệm phải đến xem xét, kiểm tra, xác định nguyên nhân và sửa chữa (nếu có thể sửa chữa được ngay). Trường hợp cần thời gian để sửa chữa và/hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện, Bên Bán có nghĩa vụ sửa chữa, thay thế trong vòng 07 ngày kể từ khi kiểm tra lỗi nếu có linh kiện, phụ tùng thay thế, hoặc 30-60 ngày nếu không có sẵn linh kiện, phụ tùng (thời hạn này không bao gồm chủ nhật và ngày nghỉ lễ). 

If there is a device damage within the warranty period, the Buyer is obliged to maintain the status of the goods and immediately notify the Seller, the notice may be by email, phone, in writing…. Within 48 hours after receiving the Buyer's notice, the Seller is responsible for coming to review, inspect, determine the cause and fix (if it is possible to fix immediately). In case of needing time to repair and / or replace spare parts, components, the Seller is obliged to repair or replace within 10 days after checking the fault if have spare parts, or 30-60 days if don't have spare parts available (This deadline does not include Sundays and public holidays).

 

Trong thời hạn bảo hành, tùy theo từng trường hợp cụ thể, một số dịch vụ theo yêu cầu bảo hành của Bên Mua sẽ bị tính phí sau khi xác định nguyên nhân dẫn đến hư hỏng, khi đó thời hạn sửa chữa lỗi, thay thế linh kiện, phụ tùng sẽ tùy thuộc vào thời điểm Bên Mua duyệt báo giá sữa chữa, thay thế.

During the warranty period, depending on each specific case, some services required by the Buyer warranty will be charged after determining the cause of the damage, then the period of repairing the error, replacing parts and spare parts replacement will depend on the time the Buyer approves the repair and replacement quote.

 

Trách nhiệm của Bên Bán khi vi phạm chế độ bảo hành sẽ chỉ giới hạn đến việc thay thế các phụ kiện bị lỗi trong thời gian còn bảo hành.

The Seller’s sole liability in respect of a breach of the warranty is to replace the defective parts or during warranty period.

 

Việc bảo hành sẽ được thực hiện sau khi Bên Bán xác định được tất cả nguyên nhân dẫn đến hư hỏng của sản phẩm từ các yêu cầu bảo hành của Bên Mua.

 

Products are guaranteed a full warranty against goods with defective materials and / or manufacturing defects, including repairs and repair services during the Warranty Period.

 

Thông tin bảo hành sẽ được Bên Bán cung cấp cho Bên Mua theo danh mục sau:

Warranty information will be provided by the Seller to the Buyer on the following list:

 

 

(1) Việc bảo hành sẽ không áp dụng cho các loại pin của các dòng sản phẩm có sử dụng pin.

The Warranty does not apply to batteries of the product line that uses the battery

 

(2) Việc bảo hành sẽ không áp dụng cho các trường hợp nước sơn bị oxy hóa hay máy được lắp đặt ngoài trời, ở môi trường bị ẩm, bụi và biến đổi nhiệt độ cao hoặc môi trường xung quanh có tính ăn mòn.

The warranty does not apply to cases where oxidized paint or machines are installed outdoors, in environments with moisture, dust and high temperature changes or corrosive surroundings.

 

(3) Khách hàng phi thương mại: là khách hàng mua và sử dụng thiết bị cho mục đích phục vụ cá nhân hoặc tổ chức không vì mục đích tìm kiếm lợi nhuận, thiết bị được sử dụng như là một tiện ích đi kèm cho đối tác, nhân viên và thân nhân của khách hàng phi thương mại. Trường hợp khách hàng phi thương mại mua và sử dụng thiết bị dành cho khách hàng thương mại thì thời hạn bảo hành sẽ được tính theo khung của khách hàng thương mại. 

Non-commercial customer: is a customer who purchases and uses the device for personal or organizational purposes not for profit, the device is used as an accompanying gadget for the partner, employees and relatives of non-commercial customers. In case non-commercial customers purchase and use equipment for commercial customers, the warranty period will be calculated according to the framework of commercial customers.